lepšia orientácia občanov v sociálnom systéme, možnosti pomoci v nepriaznivej životnej situácii občana, resp. príbuzných,
usmernenie a sprostredkovanie ďalšej odbornej pomoci, sprievodcovský servis pri vybavovaní konkrétnej pomoci,
poskytnutie informácií o nárokoch občanov, dostupných službách, o organizáciách pôsobiacich v (zväzy postihnutých, chránené dielne, domovy sociálnych služieb a pod.),
monitorovanie problémových oblastí v danom regióne,
interpretácia zákona o sociálnej pomoci,
získanie prehľadu o možnostiach a typoch služieb, ktoré ponúkajú nielen zariadenia v pôsobnosti ŽSK, ale aj neštátne subjekty sociálnych služieb,
pomoc pri spisovaní návrhov, žiadostí, odvolaní, informácie o možnosti využitia bezplatnej právnej pomoci,
osvetová činnosť,
iná činnosť...